零售的本质是洞察客户以及客户的需求，并提供优质并且有针对性的产品和服务。新零售的本质没有变，变的就一个字："新！"
传统商业并没有错，错的是保守的思维，没跟上互联网大数据的脚步，无人零售的问世，率先呼应新零售发展趋势。实体店的优势是能带给顾客直接而强烈的体验感，良好的终端视觉形象就是品牌最好的广告，消费者永远是追求新鲜感的。
店铺形象为何会变？真的是因为电商的冲击导致的吗？不是，是因为消费群体改变了！
以前的消费群体有什么特点？
衣：讲究实穿，够穿就好，追求性价比。
食：填饱肚子为主，环境和体验是次要的。
游：随团居多，不讲体验。
娱：能唱歌KTV就行。
现在的消费群体
衣：注重品质与服务，追求个性。
食：注重特色和体验，追求新体验。
游：热爱自由，常常自由行。
娱：新型娱乐方式多样，接受程度高。
随着80后、90后逐渐成为消费主力，他们崇尚的购物体验也冲击了实体商业模式。
新零售会更加重视店铺给顾客带来的消费体验：
通过新颖的门店设计，从视觉效果上提升门店的"颜值"；嫁接无人智能科技甚至娱乐部分，重新定义人、货、场。
总之，消费升级下，实体商业找到了出路，新零售，让消费者重新回到实体店中。在地理上，离消费者最近的不是电商，是实体店。在心理上，能带给消费者更多感受的也不是电商，是实体店。在功能性上，最能与消费者面对面提供服务更不是电商，是实体店。新零售，必将在未来引领整个商业的变化。
（消息来源于网络）
