新零售下衍生出的“黑科技”——“无人店”，将新零售这一概念深植于市场，最早试水的“无人店”们在落地搭建试运营后，现在还好吗？  

黑科技“无人店”引领新零售趋势

近两年，海外亚马逊收购了全食超市，AmazonGo多项实体零售方案的推出；国内阿里巴巴收购百联超市，资本和创业团队都开始关注线下零售，尤其是无人零售方向。那么新零售的趋势会是无人零售吗？  

早在2016年年底，亚马逊便在美国推出名为的AmazonGo的无人便利店，仅向内部员工开放，其最大的卖点，恐怕就跟它的宣传口号一样“NoLines.NoCheckout.（无需排队，无需结账）”。  

AmazonGo位于西雅图的概念店占地面积约合167平方米，跟普通的零售店几乎没有区别，其商品摆设与普通零售店亦基本一致。主要售卖即食食品和生鲜。其购物流程较为简单，消费者在进入AmazonGo进行购物时首先需要一个亚马逊帐号，并在自己的智能手机上安装AmazonGo的App，用户打开手机并进入商店后，在入口处会对顾客进行人脸识别，确认用户身份。确认完成后，扫描一下二维码就可以去货架选购了。在货架前停留并选择商品时，摄像头会捕捉并记录顾客拿起或放下的商品，同时，置于货架上的摄像头会通过手势识别判断顾客是否将货物置于购物篮还是只是看看然后放回原处。  

新事物的芽总是发在旧事物的身体上。淘咖啡、盒马鲜生、缤果盒子、TakeGo、小e微店、便利蜂等非传统零售背景的无人店相继出现，罗森便利店、7-Eleven等传统便利店也开始转型升级。让我们通过以下图标先来看看那些“无人店”的先行者现在如何了？  

无人化成为新零售的主流

1、无人化比智能化、智慧化、大数据运营等概念更高一层。因为能在自由的购物场景实现无人化是高度智能化的结果。这里需要注意的是这种无人化不是在工厂在仓库的无人，而是用户自由活动场景下的无人；  

2、无人化的场景下，一切数据和行为都能被定义，用户的实体会进入系统，而不是互联网下的由手机进入系统。  

3、经济效益和人力成本。实体公司与互联网的差异在于前者不能将实体高度信息化数据化，从而由系统驱动，即由产品驱动。无人化的初衷不应该是节省人力，而是像互联网一样提升经济效益，并且节省人工。 

“无人店”的未来可期

“无人店”把支付功能设计在了分拆到了离店时的支付门上，货架区则是用视频信息捕捉来优化运营，帮助结算。同时，“无人店”有一套复杂的生物特征自主感知和学习系统。即使用户不看镜头的情况下，超市也能精准地捕捉到用户的生物特征。比如，当你拿到某一样商品时的表情和肢体语言，都会被记录下来帮助商家判断某款商品是不是让人满意；再比如，捕捉消费者在店内的运动轨迹、在货架面前的停留时长，指导商家来调整货品的陈列方式和店内的服务装置。  

无人店的出现是新零售一次新颠覆，但它能否真的落地使用并成为新的风口，或者说它面临的问题和挑战还有很多！ 

目前来看，所有的无人商店皆存在诸多缺陷，应该说AmazonGo所提倡的“拿了就走”的购物体验是理想的无人零售。但采用条码识别、RFID识别的无人零售更接地气，减少了人的参与度，提升了效率，别小看这一点点改进，在AmazonGo尚未落地前的这段技术空挡期，它们一旦规模应用，其创造的效益同样会非常惊人!  

不得不承认的是一个显而易见的新零售场景正在被哄抢。一旦它真的投入使用，必将成为下一个互联网风口！

（消息来源于网络）