距离的便利性：便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行几分钟便可到达。

购物的便利性：便利店商品突出的是即时性消费，小容量、急需性等特性；据统计，顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。

时间的便利性：一般便利店的营业时间为16-24小时，全年无休，为消费者提供“Any Time”式的购物服务。

服务的便利性：很多便利店将其塑造成社区服务中心，努力为顾客提供多层次的服务，例如速递、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷、存取款等等。

消费者对便利的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。作为最接近消费者的零售业态之一，一家便利店就能满足人们日常生活中的大部分需求。在传统大卖场和百货店关店潮之下，唯独便利店保持高速增长，近几年复合增长率高达17％，显示出强大的需求。

便利店在高速增长的同时，也在逐渐两级分化：一级停留在传统便利店阶段，一级是新型便利的崛起，它们在重新定义便利店，重新从消费者的角度定义“便利”、定义“新零售”。

智能科技的发展推动着新型便利店的崛起，技术与数据直接推动了便利店人、货、场关系的重构。传统便利店缺的是什么？缺的是技术。输在哪里？输在数据上。

因此，传统便利店要变革为新零售，就必须更加准确的切入目标消费者的生活，以场景为中心，重新定义“便利”——为消费者创造更加便利、快捷、时尚、休闲的生活价值，这才是新零售环境下便利店变革的方向。

在移动互联网环境下，传统便利店在转型过程中，从消费者角度出发，必须遵循新的便利法则：

1、体验为王：无论商业规则如何改变，只要是商业，本质上都要求为消费者提供更有价值的商品和服务，使消费者的体验更好，即解决消费者的痛点。

2、无处不在的消费场景：在移动互联网环境下，消费不再限于线下店铺、家庭、办公场所等少数固定场所，而与消费者的生活场景直接联系，消费者走到哪里，哪里就成为消费场景。

3、精准匹配：通过人货场的重新定义，优化物流供应链，新零售便利店为消费者提供高性价比的产品。与此同时，线上线下联动，根据消费线上购买数据线下重构产品结构，为消费精准匹配商品。

4、消费者数字化：消费者数据化的关键是建立大数据与社群。这对于传统便利店而言并非易事，但可以从两方面着手：

一是利用内外部数据资源，尤其外部平台大数据分析，完成消费者画像和生活场景的把握；二是利用社群不断更新了解核心消费群。很多传统便利店在利用微信等手段建立会员社群，仅仅是将其作为品牌宣传推广、促销告知、建立品牌黏性的通道，忽略了其深入了解消费者的功能。而新零售便利店倚靠智能科技，将消费者数据化，能很好地解决这个问题。

新零售便利店呈现在线化、数字化、智能化的特征：新技术将为业态插上数字的翅膀，给用户更好的洞察，更好的便利性，从用户体验出发，满足和创造需求。

未来，新零售便利店不仅具有传统便利店的便利性，还将具有新便利性——服务于城市社区挖掘消费者数据信息，使之更加智能化、智慧化，将有力地推动消费升级，创造出全新的业态。

（消息来源于网络）