社群，是维系商家与用户之间关系的链条，连接每一位与之有关的人们；电商是社群成员进行交易的形式；社群是商业变现的重要载体。社群营销在某些大企业中已经成为一个独立岗位，越来越多的企业在招聘社群运营这个职位的人才了，而且薪资可观。

关于社群营销万变不离其宗，都是围绕用户展开，包括引流、留存，活跃度、社群商业化等等，这些环节构成了一个完整的社群运作体系

在社群营销的过程中，持续不断有价值的内容输出是群持续运营的关键，有价值的内容是围绕着群目标和群成员的需求而制定的。一般而言，有价值的群内容是由群运营者提供，如每天发送有价值的内容或不定期举行符合“群”特质的主题活动，又或者根据群成员的需求，举办针对群成员的相关主题活动。

比如我们大家最熟悉的微信公众号，一般发展模式是开始大家通过优质的内容，吸引众多的看客，后来一部分看客的粘性越来越高，提升阅读量的同时，成为该微信公众号的粉丝。当其中一些公众号积累一大批粉丝之后，发展建立起自己的商城、小程序、APP。

好的产品和坏的产品不深入了解很难区分，因为每个人都有自己的价值观与评判标准，但是社群作为一个特定的人群存在，它的内容必须是有价值，不能是模棱两可迎合大众的，这样才能将人聚合在一起，才能形成认同感,增加社群成员的粘性。每个成员在社群中既是一个获利者，同时也应该是共享者。这种共享互利不应该是成员自发形成的，而应该是社群组织设立的，小编还认为社群营销的成本是信任成本。

在互联网的背景下，用户的消费观念，已经从原先单一的产品消费过渡到情感消费。在各种颠覆性新品不断涌现的情况下，仅靠产品本身的特点，很难再唤起用户的购买欲望。社群经营的基础是粉丝，粉丝是对品牌充满感情的铁杆用户，粉丝的消费行为也是基于对品牌的感情基础。我们在做社群或粉丝的时候，要想黏住粉丝，必须要找到一个切入点，找到买家真正关心、注意的点，让买家产生情感共鸣，这样就容易吸引客户。

社群电商以用户需求为主，加之社交方式的改变以及网络社群市场价值被挖掘等多方助力，同样能够推动网络社群的迅速发展，也一定会继续深入改变行业格局和品牌格局，推动社会变革和生产力乃至生产关系的发展。对于企业，已经不是要不要建立社群的问题，而是如何才能让自己企业的社群运营，正真的和产品、用户连接起来的问题。

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