有一家这样门店,里面一个不到10平方米左右的体验区,这个体验区内有商品的实物展示,用户可以拿取试戴。也可以通过搭载AR效果的终端来了解商品。而相关的产品信息和质量标识都会在场内的多媒体显示屏上展示,同时也可以在用户的手机APP、小程序里面获取。当用户体验完商品了以后,可以直接到在APP上的下单购买;也可以扫描货架上的二维码调用小程序继续下单购买。货物商品会直接通过物流快递到家。
这是一种全新的购物体验,并且融合了多个不同业态,线下实体门店、VR人工智能终端、手机购物、快递物流等等。而这种形态搭建起的平台,不需要建仓和参与配送环节,只需要通过保税仓和海外直邮来供货。
围绕用户需求变化的趋势和他的消费场景,增加更多的业态,这是多业态的深度融合。
传统的线下门店,它能够在某一个固定时间段满足用户(比如传统超市工作日的晚市和周末的午市和晚市)。在这种单一的物理空间和时间下,能满足用户的需求是有限的。而新零售的多场景覆盖就能满足用户的核心需求,它可以通过不断地覆盖不同场景,让用户通过多维度地体验来增加对你的认知。

比如我们的超市不仅能够提供很好的食材,还能提供很好的餐食。那么,不管是白领还是社区居民,都可以去卖场吃饭,吃完饭还可以顺便打包一份下午茶或者购买其他商品。从早餐到夜宵全天候供应,再融合线上渠道,全场景的满足用户核心需求。这时,新零售就可以把传统零售的“坪效”换一个词了,应该是“店效”,因为每一个门店的效率会比传统零售的坪效至少高出2到3倍。
这里说的多流量共享,不仅仅是把线下的流量转到线上,而且还要能够把这些线上流量有效地转到线下,让消费者更好地来体验为其提供的餐食、商品、服务。
甚至还有一些泛科技产品(抓娃娃机、照片打印机、迷你KTV、身高体重秤、自助冰激凌机等)的体验。通过线上流量引导到线下,能够让消费者更好的体验和试用实际商品,增加天然的信任感,当他们有了更好的体验后,对产品的信任度就会很高。
让能够来卖场的用户都成为目标用户,同时实体卖场提供了实实在在的体验,让消费者更有信任感,这种信任感是天然存在的。这种线上线下的结合方式,增强了用户的信任感,转化率自然就会提高。
(消息来源于网络)