新零售定义是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。简单来讲，新零售有四个关键词：消费升级、线上线下、新技术、大数据。以消费升级作为大背景，通过新技术打通线上线下，再到大数据云计算、物流以及整个零售业产业链的创新所产生出的新零售。

新零售的核心是线上加线下，两者相互融合。新零售源于品类分化，这种品类分化主要由需求变化和技术变化所推动的。而其成因则应该从消费大环境上分析：

根据消费者对渠道品类的特性，像是便宜、便利、特色这三大特性发生了需求变化。当消费者的收入提高时，时间也是相对变得更宝贵更有价值，便会追求便利，通过APP平台下单就可以送货上门，大大节约时间成本，这也是便利性推动新品类出现的原因之一。

首先先理清楚，不是所有技术变化了就是新零售，例如小商贩开始使用二维码支付了，但这并不是新品类也不是新零售。技术变化它会为新的场景零售赋能，例如在移动支付出现之前，无人便利店没人收钱怎么做零售？

这就是新技术赋能，通过科学技术，让很多过往不敢想，或者无法实现的零售模式得以实现，并且让消费者更加便利，才会出现一些特殊性的新零售场景。

品类分化就是通过不断分化出新品类，每一种品类都会让人想到一些品牌，这就是品类的力量。例如说到矿泉水，你会想到农夫山泉，说到白酒，你会想到茅台酒，真正的品类会让你一提到该品类，就能想到相关的品牌。

因此打造品牌的目的，就是要让品牌能代表一个品类，一提到这个品类就能想到你的品牌。只要提到这个品牌就会想到你是做什么的，这样就可以与顾客进行需求对接。

通过打通线上线下，使得电商和实体店结合。利用大数据云计算方式，使得消费者上一次网数据就会自动被采集，还会分析到性别、年龄、住址、购买频率等等信息都会被采集纳入数据中。不仅是你在刷手机的时候，在逛街时也会自动被采集数据，消费者在购物中心待多久、买什么、吃什么、性别、年龄等都会被传感器采集。

通过不断进行数据采集就形成大数据，然后再对数据进行计算分析，这样的好处在于商家可以通过数据了解消费者偏好，有利于促进实体店经济发展。而新零售模式则是建立在这一套机制上诞生的全新理念和行业形态。